🔥현재 상황 업데이트
9월 26일 오후 8시 15분경 국가정보자원관리원의 리튬배터리에서 발생한 화재로 인해 대부분의 정부 온라인 서비스가 중단된 상태예요.
마비된 주요 서비스들:
정부24, 모바일 신분증, 국민신문고, 행정안전부·기획재정부 홈페이지 등
정부24, 모바일 신분증, 국민신문고, 행정안전부·기획재정부 홈페이지 등
📋증명서 발급 대체 창구 안내
🆔신원확인 관련 증명서
주민등록표등·초본 교부 (행안부)
- 온라인: 전자가족관계등록시스템 https://efamily.scourt.go.kr
- 오프라인: 주민센터 (실물 신분증 지참)
가족관계증명서는 전자가족관계등록시스템에서 발급 가능
출입국·외국인 관련 증명서 (법무부)
출입국사실증명, 외국인등록사실증명, 국내거소신고사실증명
- 오프라인: 지방출입국·외국인관서 (주민센터 발급 불가)
병적증명서 발급 (병무청)
- 오프라인: 지방병무청 (14개소)
운전경력증명서 발급 (경찰청)
- 온라인: 교통민원24 https://www.efine.go.kr
- 오프라인: 경찰서, 운전면허시험장
여권사실증명서 발급 (외교부)
- 오프라인: 전국 시·군·구 민원실 (실물 신분증 지참)
초중등학교 학교생활기록부 증명 (교육부)
- 오프라인: 지방교육청 또는 교육지원청 (실물 신분증 지참)
4대 사회보험 가입자 가입내역 확인서(개인) (국민연금공단)
- 온라인: 4대사회보험 정보연계센터 https://www.4insure.or.kr
- 오프라인: 국민연금공단, 건강보험공단, 근로복지공단 각 지사
🏠부동산·자동차 관련 증명서
전입신고 (행정안전부)
- 오프라인: 주민센터 (실물 신분증 지참)
토지·임야대장 열람·등본발급 (국토교통부)
- 오프라인: 주민센터 (실물 신분증 지참)
건축물대장 등·초본 (국토교통부)
- 온라인: 세움터 https://www.eais.go.kr
- 오프라인: 주민센터 (실물 신분증 지참)
지적·임야도 등본 발급·열람 (국토교통부)
- 오프라인: 주민센터 (실물 신분증 지참)
토지이용계획확인 신청 (국토교통부)
- 오프라인: 주민센터 (실물 신분증 지참)
자동차 등록원부등·초본 발급 (국토교통부)
- 오프라인: 주민센터 (실물 신분증 지참)
공장등록증명(자가공장·임대공장) (한국산업단지공단)
- 온라인: 팩트리온 https://www.factoryon.go.kr
- 오프라인: 지역 자유무역지원관리원
💰세금·금융·복지 관련 증명서
납세증명서 발급 (국세청)
- 온라인: 홈택스 https://www.hometax.go.kr
- 오프라인: 세무서 (실물 신분증 지참)
소득금액증명 발급 (국세청)
- 온라인: 홈택스 https://www.hometax.go.kr
- 오프라인: 세무서 (실물 신분증 지참)
사업자등록증명 (국세청)
- 온라인: 홈택스 https://www.hometax.go.kr
- 오프라인: 세무서 (실물 신분증 지참)
건강보험자격득실 확인서 (국민건강보험공단)
- 온라인: 국민건강보험 https://www.nhis.or.kr
- 온라인: 4대사회보험정보연계센터 https://www.4insure.or.kr
- 오프라인: 건강보험공단 지사 (실물 신분증 지참)
건강보험자격확인서 (국민건강보험공단)
- 온라인: 국민건강보험 https://www.nhis.or.kr
- 온라인: 4대사회보험정보연계센터 https://www.4insure.or.kr
- 오프라인: 건강보험공단 지사 (실물 신분증 지참)
고용보험 자격 이력내역서 (고용노동부)
- 온라인: 고용∙산재보험 토탈서비스 https://total.comwel.or.kr
- 오프라인: 근로복지공단 각 지사
지방세 납세증명 (행정안전부)
- 오프라인: 주민센터 (실물 신분증 지참)
지방세 세목별 과세 증명서 발급 (행정안전부)
- 오프라인: 주민센터 (실물 신분증 지참)
농업경영체 등록 확인서 교부 (농림수산식품부)
- 온라인: 농업e지 https://nongupez.go.kr
- 오프라인: 농산물품질관리원, 주민센터 (실물 신분증 지참)
임업경영체 증명서 발급 (산림청)
- 온라인: 임업-in 통합포털 https://foco.go.kr
- 오프라인: 지방산림청 또는 국유림관리소, 주민센터 (실물 신분증 지참)
난임부부 시술비 지원 신청 (보건복지부)
- 온라인: 공공보건포털 e보건소 https://www.e-health.go.kr
- 오프라인: 보건소
임신 지원 서비스 통합 제공 (맘편한 임신)
- 온라인: 공공보건포털 e보건소 https://www.e-health.go.kr (일부 서비스 미제공)
- 오프라인: 전국 시군구 민원실 (실물 신분증 지참), 보건소
🏢오프라인 대체 방법
📍 가장 확실한 방법: 직접 방문
민원 처리는 우선 관공서(읍·면·동 주민센터, 구청 등)를 직접 방문해 창구에서 대면으로 접수하는 방식으로 전환됐어요.
방문 전 필수 확인사항:
- 해당 기관에 사전 전화 문의 필수
- 신분증, 도장, 수수료 미리 준비
- 시스템 확인이 필요한 업무는 지연 가능성
민원24 무인발급기
일부 지역의 무인발급기는 독립적으로 운영되어서 사용 가능할 수 있어요.
- 지하철역, 대형마트 내 설치 기기
- 구청, 주민센터 로비 무인기
- 우체국 민원발급기
지역별로 차이가 있으니 방문 전 전화 확인 필수!
📞긴급 연락처 & 상담
🆘 정부24 긴급 상담센터
1588-2188
평일 09:00 ~ 18:00
현재 폭주로 연결이 어려울 수 있어요각 기관별 직통 번호
- 국세청 상담센터: 126
- 건강보험공단: 1577-1000
- 근로복지공단: 1588-0075
- 국민연금공단: 1355
💡 지금 상황에서 꼭 알아둘 팁들
1. 급하지 않은 업무는 미루세요
시스템 복구까지는 시간이 걸릴 예정이니까, 급하지 않은 증명서 발급이나 신청은 며칠 기다려보시는 게 좋아요.
2. 대체 사이트도 불안정할 수 있어요
이번 화재로 영향이 있는 대체 사이트는 원활한 접속 또는 발급이 불가할 수도 있습니다.
3. 방문 전 반드시 전화 확인
오프라인 창구도 시스템 연동 문제로 일부 업무가 제한될 수 있어서, 방문 전 전화 문의는 필수예요.
⏰복구 전망
정부는 과거 "장애 3시간 이내 복구" 공언했지만, 이번 화재 규모를 고려하면 완전 복구까지는 상당한 시간이 걸릴 것으로 예상돼요.
지속적인 업데이트는 각 기관 공식 발표를 통해 확인하시고, 당분간은 오프라인 방문을 우선으로 계획하시는 게 좋겠어요.